お知らせ

【ご報告】3/26~4/2: 弊社からのメールが一部のお客様に届かない障害が発生しておりました

2026年3月26日(木)

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026/3/26現在、弊社ドメインのメールアドレスから、Apple社が提供するメールサービスをご利用のお客様宛に、メールが正常に届かない、あるいは遅延する事象が発生しております。

※2026/3/27追記: Hotmail宛のメールにも同様の事象が発生しております。

※2026/4/3 現在、大部分の環境での問題解消を確認しております。ただし、一部の環境では影響が残っているおそれもございます。万一、弊社からのメールご返信が不自然に遅い場合は、お手数ですがメール不着の旨を再度返信いただくか、お電話にてお問い合わせをお願い申し上げます。

現在、原因の調査および復旧に向けた対応を行っておりますが、Apple社・Microsoft社側のセキュリティ判定の影響を受けている可能性がございます。

■ 対象となる主なメールアドレス

• Apple系：@icloud.com、@me.com、@mac.com

• Microsoft系：@outlook.com、@hotmail.com、@live.jp、@msn.com 等

※上記ドメイン以外でも、法人契約等でマイクロソフト社のサーバー（Microsoft 365等）をお使いの場合は同様の問題が発生している可能性が高いです。

■ お客様へのお願い

弊社からの返信や通知が届かない場合は、大変お手数ですが、以下のご対応をお願い申し上げます。

「迷惑メールフォルダ」のご確認
弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。念のためご確認お願いします。
※ただし、迷惑メールにも振り分けられず、メール自体が不着になってしまう現象も報告されております。
別ドメインのメールアドレスのご利用
お急ぎの場合は、恐れ入りますがiCloud, Hotmail以外のメールアドレスをご連絡先としてご指定いただけますようお願い申し上げます。

また、本障害に伴い、弊社側からのご連絡に、full-swing.net ドメインのメールアドレスを利用する場合がございます。ご承知おきください。

お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。進展があり次第、改めて本サイトにてお知らせいたします。

3月26日より発生しております「iCloudおよびOutlook系メールの不達事象」について、現在の状況をご報告申し上げます。

■ 現在の状況
引き続き、弊社が利用しているサーバーのIPアドレスが外部セキュリティ機関（Spamhaus）の制限を受けており、以下の宛先へのメールが届かない、または拒否される状態が続いております。

■ 新たに判明した影響範囲
個人のメールアドレスに加え、Microsoft 365 等を利用している法人企業のメールアドレス宛の送信も、相手方のセキュリティ設定により遮断される事例が確認されております。

■ 復旧の見込みについて
現在、サーバー管理会社を通じて、原因となっている不正通信の遮断およびブラックリストの解除申請を継続しております。解消までにお時間を要しており、多大なるご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ お急ぎのお客様へ
恐れ入りますが、弊社からの返信が確認できない場合は、お電話にてご連絡をいただくか、お急ぎの旨をSNS等の別ルートでご教示いただけますと幸いです。